Frequently Asked Questions
Heeft Maison Collection een fysieke winkel?
Maison Collection is een webshop, maar wij bieden wel de mogelijkheid aan om producten in het echt te kunnen bekijken op onze kantoor. Wilt u graag langskomen? Wij zijn op afspraak geopend. Stuur ons een e-mail of bel gerust om een afspraak met ons in te plannen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij ons uit verschillende betaalmethoden kiezen. We bieden een veilige betaling aan om via Mollie met iDeal, Klarna (achteraf betalen), PayPal of Creditcard tot €2000 te betalen.
Wat is de levertijd bij Maison Collection?
Producten die wij op voorraad hebben worden doorgaand binnen 3 à 5 werkdagen verzonden met PostNL. Als er gebruik wordt gemaakt van onze eigen bezorgdienst, dan is de levertijd binnen 10 werkdagen. Zodra wij u bestelling bij PostNL hebben verzonden, ontvangt u een email met een track & trace code. Wij streven ernaar om alle pakketten zo snel mogelijk uit te leveren. Zodra wij u bestelling hebben uitgeleverd ligt dit proces niet meer in onze handen. Het kan zijn dat uw bestelling (rondom de feestdagen) vertraging oploopt. In dat geval zijn wij niet aansprakelijk maar adviseren wij u om contact op te nemen met de desbetreffende bezorgdienst.
Mag ik de productfoto's uit de webshop gebruiken?
Vele foto's in onze webshop zijn eigen sfeerfoto's, dit betekent dat we een product in een door ons zelfgecreëerde setting hebben gefotografeerd voor eigen gebruiksdoeleinden.
Daarnaast maken we ook gebruik van productfoto's, deze zijn beschikbaar gesteld door de leverancier en dus geen eigendom van Maison Collection.
Een product is uitverkocht, wanneer komt het weer op voorraad?
Helaas! Uw favoriete product is niet op voorraad? Stuur in dat geval even een e-mail. Het kan zijn dat het product (nog) niet opnieuw ingekocht is, of dat het nog onderweg is. Wij zullen er na uw email alles aan doen om het product zo snel mogelijk weer online te hebben. Het kan ook zijn dat een bepaald product niet meer leverbaar is helaas, ook dan ontvangt u van ons bericht.
Verzendkosten binnen Nederland:
Standaard verzendkosten zijn €6,95 tot 23 kilo. Bij een bestelling boven de €100,- zijn de verzendkosten altijd gratis binnen Nederland. Wij verzenden uw bestelling van kleine producten in de meeste gevallen met PostNL. Voor de zware of opbouwende producten vanaf ongeveer 23 kilo wordt er gebruik gemaakt van onze eigen bezorgdienst. De kosten van onze eigen bezorgdienst bedraagt €25,- binnen een straal van 60 km vanuit Veenendaal. Boven de straal van 60 km hanteren wij standaard een bedrag van €35,-. Ook bij onze eigen bezorgdienst geldt; bestellingen (exclusief verzendkosten) boven de €100,- zijn de verzendkosten altijd gratis binnen Nederland. Wij nemen contact met u op wanneer uw bestelling in aanmerking komt met onze eigen bezorgdienst.
Is het mogelijk mijn bestelling af te halen?
Wilt u de bestelling liever zelf ophalen? Dit is mogelijk op afspraak. U kunt voor deze optie kiezen tijdens het bestelproces. Wij zullen contact met u opnemen om een afspraak met u in te plannen wanneer uw bestelling klaar staat om opgehaald te worden. Ons afhaaladres is Newtonstraat 21, 3902 HP in Veenendaal.
Kan ik ook bij jullie terecht voor interieurstyling?
Komt u er niet helemaal uit met uw interieur? Of heeft u graag hulp bij het stylen van onze producten? Bij Maison Collection kunt u ook terecht voor interieur styling. Onze interieur stylist helpt u graag bij het inrichten en/ of stijlen van uw woning of ruimte. Wij vertalen uw wensen naar een interieur dat precies bij u past waar oog is voor luxe en finesse. Doordat wij zijn officiële dealers zijn van vele bekende en luxueuze merken, hebben wij een breed aanbod aan producten.
Neem gerust contact met ons op om vrijblijvend de mogelijkheden te bespreken.
Maken jullie ook kunstbloemen op maat?
Naast onze producten bieden wij ook de mogelijkheid om uw perfecte bloemenboeket samen te stellen. Wij maken gebruik van zijdebloemen. Deze zijn namelijk nauwelijks van echt te onderscheiden. De zijdebloemen die wij met zorg selecteren zijn van hoogwaardig kwaliteit en nauwelijks van echte bloemen te onderscheiden. Een mooi boeket zorgt voor een warme opwaardering binnen elke ruimte, of het nu gaat om uw eigen woonkamer of bedrijfsruimte.
Neem gerust contact met ons op om vrijblijvend de mogelijkheden te bespreken.
Hoe kan ik de Bulbs-code naar jullie e-mailen en hoe weet ik of deze op voorraad is?
Super! U heeft uw eigen Bulbs-hanglamp kunnen samen stellen. Graag ontvangen wij per e-mail uw persoonlijke code. Aan de hand van uw code kijken wij naar de beschikbaarheid en de levertijd. De levertijd van is afhankelijk van de beschikbare voorraad per kleur. Wij doen er alles aan om te zorgen dat u uw lamp in ieder geval zo snel mogelijk in huis hebt om van te kunnen genieten. Wij zullen u op de hoogte houden wanneer uw bestelling gereed is om af te halen of te verzenden.
Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?
Na het plaatsen van uw bestelling is het vaak niet meer mogelijk dit te veranderen of te annuleren. De bestelling wordt namelijk direct in behandeling genomen. Neem altijd voor de zekerheid contact met ons op om te informeren of we toch iets voor u kunnen betekenen.
Mijn vraag staat er niet tussen.
Staat uw vraag hier niet tussen? E-mail ons of stuur ons een berichtje via Whatsapp en wij proberen binnen 24 uur reactie te geven.
